Mitarbeiter:in Kundensupport / Community Manager

Job Description

Bist du bereit, Teil einer der führenden Streetwear-Marken in Deutschland zu werden?

Trendt Vision GmbH sucht eine Assistenz der Geschäftsführung auf Vollzeit, um unser dynamisches und wachsendes Team zu verstärken. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf Community, Innovation und kulturellen Einfluss.

Wenn du Leidenschaft für Zahlen mitbringst, kreativ denkst und unsere Werte wie Fairness, Ehrlichkeit und Inklusivität teilst, dann bist du bei uns genau richtig!

Neben flexiblen Arbeitszeiten profitierst du von einem attraktiven Gehalt und klaren Verantwortlichkeiten!

Du möchtest mehr erfahren? Dann lies unbedingt weiter!

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail / Instagram / TikTok DMs)
• Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen
• Proaktive Kommunikation bei Produktveröffentlichungen, Verzögerungen oder Problemen
• Interaktion mit der Community und Ermittlung aktueller Themen in der Community

Qualifikation

• Muttersprache Deutsch
• Gute Englischkenntnisse
• Affinität zu Social Media
• Erste Erfahrung im Customer Support (idealerweise E-Commerce)
• Erfahrung mit Shopify (Bestellungen, Refunds, Kundenprofile)
• Sicherer Umgang mit Kundenanfragen (E-Mail, ggf. Social Media)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und klares, professionelles Schreiben
• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools

Benefits

• Absolut eigenständiges Arbeiten mit hoher Verantwortung
• Full Remote (arbeite von überall)Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsgestaltung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Bereitstellung moderner Arbeitsgeräte (z. B. MacBook) für effizientes Arbeiten

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